[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"site":3,"policy:handle-customer-complaints":178},{"general":4,"seo":118,"brands":126,"policies":157,"contactTopics":166,"productCategories":173,"version":177},{"siteName":5,"tagline":6,"companyName":7,"taxCode":8,"license":9,"address":10,"hotline":11,"hotlineHref":12,"eventPhone":11,"email":13,"logoUrl":14,"logoIconUrl":15,"orderUrl":16,"orderLabel":17,"socials":18,"nav":35,"footerGroups":80,"copyright":112,"marketingLabel":113,"marketingUrl":114,"ga4Id":115,"metaPixelId":116,"fbPages":117},"ReViet","Trái cây tươi · Nước ép · Bánh tráng trộn — từ vườn Việt đến tay bạn","CÔNG TY CỔ PHẦN REVIET","0317365056","Giấy chứng nhận ĐKKD số 0317365056 cấp ngày 30\u002F06\u002F2022 tại Sở KH&ĐT TP. Hồ Chí Minh","9A Sơn Kỳ, Phường Tân Sơn Nhì, Thành phố Hồ Chí Minh","1900 9150","tel:19009150","support@reviet.vn","\u002Fimages\u002Flogo\u002Freviet-juice.svg","https:\u002F\u002Fcdn.reviet.vn\u002Fbrand\u002Flogo\u002Flogo-reviet.png","https:\u002F\u002Fzalo.me\u002Fs\u002F358012807247836444\u002F","Đặt hàng trên My ReViet",[19,23,27,31],{"key":20,"label":21,"url":22},"facebook","Facebook","https:\u002F\u002Ffacebook.com\u002Frevietjuice",{"key":24,"label":25,"url":26},"instagram","Instagram","https:\u002F\u002Finstagram.com\u002Frevietjuice",{"key":28,"label":29,"url":30},"tiktok","TikTok","https:\u002F\u002Ftiktok.com\u002F@vietreviet",{"key":32,"label":33,"url":34},"zalo","Zalo OA","https:\u002F\u002Fzalo.me\u002F695295877188184341",[36,55,58,61,64,74,77],{"label":37,"to":38,"children":39},"Thương hiệu","\u002Fthuong-hieu",[40,45,50],{"label":41,"to":42,"brand":43,"description":44},"ReViet Juice","\u002Fthuong-hieu\u002Freviet-juice","RV","Nước ép, sinh tố, detox ép chậm",{"label":46,"to":47,"brand":48,"description":49},"Vietberry","\u002Fthuong-hieu\u002Fvietberry","VB","Trái cây cắt sẵn, trà trái cây, kombucha",{"label":51,"to":52,"brand":53,"description":54},"Nhai Nhai","\u002Fthuong-hieu\u002Fnhai-nhai","NN","Bánh tráng trộn, cuốn, chấm",{"label":56,"to":57},"Sản phẩm","\u002Fsan-pham",{"label":59,"to":60},"Cửa hàng","\u002Fhe-thong-chi-nhanh",{"label":62,"to":63},"Sự kiện","\u002Fnuoc-ep-su-kien",{"label":65,"to":66,"children":67},"Nhượng quyền","\u002Fnhuong-quyen-thuong-hieu",[68,70],{"label":41,"to":66,"brand":43,"description":69},"289 triệu trọn gói, hoàn vốn 8–14 tháng",{"label":71,"to":72,"brand":48,"description":73},"Song hành Vietberry","\u002Fnhuong-quyen-vietberry","Thêm Vietberry từ 29 triệu \u002F 3 năm",{"label":75,"to":76},"Blog","\u002Fblog",{"label":78,"to":79},"Liên hệ","\u002Flien-he",[81,97],{"title":82,"links":83},"Về ReViet",[84,87,89,91,93,96],{"label":85,"to":86},"Giới thiệu","\u002Fgioi-thieu",{"label":88,"to":66},"Nhượng quyền ReViet Juice",{"label":90,"to":72},"Nhượng quyền song hành Vietberry",{"label":92,"to":63},"Nước ép sự kiện",{"label":94,"to":95},"Bộ nhận diện thương hiệu","\u002Fbrand-guidline",{"label":78,"to":79},{"title":98,"links":99},"Chính sách",[100,103,106,109],{"label":101,"to":102},"Chính sách bảo mật","\u002Fpolicy\u002Fprivacy",{"label":104,"to":105},"Chính sách hoạt động","\u002Fpolicy\u002Foperating",{"label":107,"to":108},"Điều khoản sử dụng","\u002Fpolicy\u002Fterms-of-service",{"label":110,"to":111},"Giải quyết khiếu nại","\u002Fpolicy\u002Fhandle-customer-complaints","Bản quyền thuộc về ReViet","CTA Solution","https:\u002F\u002Fctasolution.vn","G-ERXD58Y2N5","2207526686435469","102181721907810",{"titleTemplate":119,"defaultTitle":120,"defaultDescription":121,"keywords":122,"ogImageUrl":123,"locale":124,"robotsIndex":125},"%s | ReViet","ReViet — Nước ép, trái cây cắt sẵn & bánh tráng trộn từ vườn Việt","ReViet Juice, Vietberry và Nhai Nhai: nước ép & sinh tố 100% trái cây tươi, trái cây cắt sẵn, trà Kombucha và bánh tráng trộn. Hơn 35 cửa hàng, giao tận nơi qua My ReViet.","ReViet, ReViet Juice, Vietberry, Nhai Nhai, nước ép, sinh tố, nước ép detox, trái cây cắt sẵn, trà trái cây, kombucha, bánh tráng trộn","https:\u002F\u002Fres.cloudinary.com\u002Fdsqh4hl2h\u002Fimage\u002Fupload\u002Freviet\u002Fthumbnail\u002Fgioi-thieu.png","vi_VN",true,[127,138,149],{"id":128,"code":43,"slug":129,"name":41,"tagline":130,"description":131,"color":132,"colorDark":133,"accent":134,"logoUrl":135,"wordmarkUrl":14,"heroImageUrl":136,"coverImageUrl":137,"orderUrl":16,"to":42},"671bb61a8aac5f40410a38d2","reviet-juice","Nước ép & sinh tố vì sức khoẻ","Nước ép nguyên chất 100% trái cây tươi, sinh tố và nước ép detox ép chậm — không đường, không chất bảo quản, làm mới mỗi ngày tại hơn 30 cửa hàng.","#00A35B","#005F76","#FF6400","https:\u002F\u002Fcdn.reviet.vn\u002Fbrands\u002Fbrand_RV_1785956608.png","https:\u002F\u002Fres.cloudinary.com\u002Fdsqh4hl2h\u002Fimage\u002Fupload\u002Freviet\u002Fhomepage\u002F1_och3ei.png","https:\u002F\u002Fres.cloudinary.com\u002Fdsqh4hl2h\u002Fimage\u002Fupload\u002Freviet\u002Fhomepage\u002F1-d_fhgs68.jpg",{"id":139,"code":48,"slug":140,"name":46,"tagline":141,"description":142,"color":143,"colorDark":144,"accent":145,"logoUrl":146,"wordmarkUrl":147,"heroImageUrl":148,"coverImageUrl":148,"orderUrl":16,"to":47},"671bb8ad8aac5f40410a38d3","vietberry","Trái cây cắt sẵn & trà trái cây","Trái cây tươi chín tự nhiên cắt sẵn, trà trái cây nhiệt đới và trà Kombucha lên men từ nước ép tươi — thương hiệu trái cây cắt sẵn hàng đầu Việt Nam.","#E83639","#8E1A1C","#FFC53D","https:\u002F\u002Fcdn.reviet.vn\u002Fbrands\u002Fbrand_VB_1785956617.png","\u002Fimages\u002Flogo\u002Fvietberry.svg",null,{"id":150,"code":53,"slug":151,"name":51,"tagline":54,"description":152,"color":153,"colorDark":154,"accent":155,"logoUrl":156,"wordmarkUrl":148,"heroImageUrl":148,"coverImageUrl":148,"orderUrl":16,"to":52},"6a4e56d1d9eb0e00790b5a84","nhai-nhai","Bánh tráng trộn, bánh tráng cuốn và bánh tráng chấm chuẩn vị Sài Gòn — nguyên liệu tươi, nước sốt nhà làm, ăn là nhớ.","#0086D8","#004C7A","#FF8A3D","https:\u002F\u002Fcdn.reviet.vn\u002Fbrands\u002Fbrand_NN_1785956704.png",[158,160,162,164],{"title":101,"to":102,"icon":159},"shield-check",{"title":104,"to":105,"icon":161},"building-2",{"title":107,"to":108,"icon":163},"file-text",{"title":110,"to":111,"icon":165},"life-buoy",[167,168,169,170,171,172],"Góp ý sản phẩm & dịch vụ","Đặt tiệc \u002F nước ép sự kiện","Nhượng quyền thương hiệu","Hợp tác kinh doanh","Khiếu nại đơn hàng","Khác",[174,175,176],"nuoc-ep","sinh-to","nuoc-ep-detox",0,{"slug":179,"group":180,"path":111,"title":110,"excerpt":181,"content":182,"heroImageUrl":148,"seo":183,"updatedAt":186,"siblings":187},"handle-customer-complaints","policy","Khiếu nại qua My ReViet, form web, hotline hoặc email; ReViet phản hồi trong 24 giờ làm việc.","\u003Cp>Cập nhật lần cuối: 17\u002F10\u002F2026\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>1. Phạm vi\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>CÔNG TY CỔ PHẦN REVIET (“ReViet”) tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của ReViet Juice, Vietberry và Nhai Nhai, dù giao dịch tại cửa hàng, trên My ReViet, website reviet.vn hay qua ứng dụng đối tác (GrabFood, ShopeeFood). Với đơn đặt qua ứng dụng đối tác, ReViet phối hợp với đối tác theo quy trình của họ về phần phí giao hàng và thanh toán.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>2. Kênh tiếp nhận\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Trung tâm hỗ trợ trong My ReViet:\u003C\u002Fstrong> chọn đơn hàng cần khiếu nại, mô tả và đính kèm hình ảnh — cách nhanh nhất vì đơn hàng được gắn sẵn.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Biểu mẫu Liên hệ trên reviet.vn:\u003C\u002Fstrong> \u003Ca href=\"\u002Flien-he\">reviet.vn\u002Flien-he\u003C\u002Fa> (chọn chủ đề “Khiếu nại đơn hàng”).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Hotline:\u003C\u002Fstrong> 1900 9150 (8:00–22:00 hằng ngày) hoặc số điện thoại cửa hàng đã đặt.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Email:\u003C\u002Fstrong> support@reviet.vn.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Mọi kênh trên được ghi nhận vào cùng một hệ thống phiếu hỗ trợ; mỗi khiếu nại có mã phiếu để bạn theo dõi.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>3. Thông tin cần cung cấp\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Số điện thoại đặt hàng hoặc mã đơn hàng (hiển thị trong My ReViet hoặc trên hoá đơn\u002Fbiên lai).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Cửa hàng, thời gian nhận hàng và nội dung khiếu nại.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Bằng chứng liên quan: hình ảnh sản phẩm khi nhận (giao thiếu, sai món, hư hỏng), ảnh màn hình thanh toán (thanh toán lỗi, trừ tiền trùng), hình ảnh bao bì, tem nhãn.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2>4. Trình tự giải quyết\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Bước 1 — Tiếp nhận:\u003C\u002Fstrong> ReViet xác nhận đã nhận khiếu nại và cấp mã phiếu trong vòng 2 giờ làm việc (ngay lập tức nếu gửi qua My ReViet).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Bước 2 — Xác minh:\u003C\u002Fstrong> Bộ phận Chăm sóc khách hàng đối chiếu với cửa hàng, nhân viên giao hàng, đơn vị thanh toán; có thể liên hệ bạn để bổ sung thông tin.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Bước 3 — Phản hồi và xử lý:\u003C\u002Fstrong> trong tối đa 24 giờ làm việc với khiếu nại về sản phẩm\u002Fgiao hàng và 3 ngày làm việc với khiếu nại về thanh toán, ReViet thông báo kết quả và biện pháp: giao bù, đổi sản phẩm, hoàn tiền một phần\u002Ftoàn bộ về phương thức đã thanh toán (3–7 ngày làm việc tuỳ đơn vị trung gian) hoặc tặng voucher\u002Fđiểm ReViet+ khi bạn đồng ý.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Bước 4 — Đóng phiếu:\u003C\u002Fstrong> phiếu được đóng khi bạn xác nhận hài lòng hoặc sau 7 ngày không có phản hồi thêm; bạn có thể mở lại bằng cách trả lời trên cùng phiếu.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2>5. Nguyên tắc\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>ReViet đề cao thương lượng, hoà giải và luôn cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, trung thực về sản phẩm, dịch vụ. ReViet nghiêm túc thực hiện quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; mọi hành vi gian lận trong kinh doanh đều bị xử lý và chịu trách nhiệm trước pháp luật. Khách hàng và ReViet cùng có trách nhiệm hợp tác tích cực để giải quyết vấn đề.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Nếu hai bên không đạt được thoả thuận, khách hàng có quyền đưa vụ việc tới Hội Bảo vệ người tiêu dùng, cơ quan quản lý hoặc Toà án có thẩm quyền để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình. Dữ liệu khiếu nại được ReViet lưu giữ và bảo vệ theo \u003Ca href=\"\u002Fpolicy\u002Fprivacy\">Chính sách bảo mật\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Đội ngũ ReViet — CÔNG TY CỔ PHẦN REVIET, 9A Sơn Kỳ, Phường Tân Sơn Nhì, TP. Hồ Chí Minh.\u003C\u002Fp>\n",{"title":184,"metaDescription":185},"Giải quyết khiếu nại - ReViet","Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của ReViet: kênh tiếp nhận (My ReViet, form reviet.vn, hotline 1900 9150, email), thông tin cần cung cấp, thời hạn phản hồi và cách xử lý.","2026-10-17T09:07:16+07:00",[188,190,191,192],{"title":101,"to":102,"icon":159,"active":189},false,{"title":104,"to":105,"icon":161,"active":189},{"title":107,"to":108,"icon":163,"active":189},{"title":110,"to":111,"icon":165,"active":125}]